AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (la “LFPDPPP”), su Reglamento y Lineamientos aplicables en México, se pone a disposición del titular de datos personales el siguiente Aviso de Privacidad Integral.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

APITEL MEXICO (en lo sucesivo, el “Proveedor”), con domicilio en Querétaro, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y le informa que los mismos serán tratados estrictamente para los fines que más adelante se señalan.

DATOS PERSONALES RECABADOS

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de instalación, correo electrónico, números telefónicos (fijo/móvil) y RFC.
2. Datos Financieros: Información relativa a formas de pago, historial de facturación y, en su caso, comportamiento crediticio.

Nota Importante: Apitel México NO recaba datos personales sensibles (como origen racial, salud, creencias religiosas, etc.) para la prestación ordinaria del servicio de internet.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

• Gestión, instalación y mantenimiento del servicio de Internet contratado.
• Facturación y cobranza.
• Validación de cobertura y factibilidad técnica.
• Creación y actualización de expediente de cliente.
• Atención de quejas, reportes técnicos y aclaraciones.

B. Finalidades Secundarias

• Encuestas de calidad del servicio.
• Envío de promociones o información comercial de nuevos productos.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a apitelmexicoconta@gmail.com en un plazo de 5 días hábiles posteriores a la aceptación de este aviso.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley (ej. requerimientos de autoridades competentes, cumplimiento de obligaciones legales o sociedades del mismo grupo corporativo).

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a nuestra Oficina de Privacidad al correo electrónico señalado anteriormente.

USO DE COOKIES

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 13 de agosto de 2025